Bien plus que de l’équipement : un programme de service structuré pour les cliniques vétérinaires
Les cliniques vétérinaires dépendent quotidiennement de leur équipement médical pour offrir des soins sécuritaires, efficaces et de haute qualité à leurs patients. Des systèmes d’anesthésie et dispositifs de surveillance aux équipements de stérilisation et dentaires, ces outils sont essentiels au bon fonctionnement quotidien.
Cependant, la fiabilité de cet équipement ne dépend pas seulement de la technologie, mais aussi de la qualité du programme de service qui l’accompagne.
Chez Dispomed, le service d’équipement est conçu comme un programme structuré et proactif qui aide les cliniques vétérinaires à maintenir la performance, prévenir les interruptions et planifier leurs investissements en équipement de manière plus stratégique.
L’Impact du service d’équipement sur les cliniques vétérinaires
Un programme de maintenance bien organisé contribue directement à :
- La sécurité des patients lors des procédures
- La performance constante de l’équipement
- La réduction des pannes imprévues
- La prolongation de la durée de vie de l’équipement
- L’amélioration de l’efficacité opérationnelle de l’équipe vétérinaire
La maintenance préventive permet également aux cliniques d’identifier l’usure, les dérives de calibration ou les composantes vieillissantes avant qu’elles n’affectent les procédures ou le flux de travail.
Pour les hôpitaux vétérinaires occupés, réalisant chaque jour des cycles d’anesthésie, de chirurgie, de dentisterie et de stérilisation, disposer d’équipements régulièrement inspectés et entretenus leur offre une confiance et une paix d’esprit.
Équipements soutenus par l’équipe de service Dispomed
L’équipe de service Dispomed prend en charge une large gamme d’équipements vétérinaires couramment utilisés en clinique :
Machine d’anesthésie
Notre entretien de machine d’anesthésie suit une approche détaillée et étape par étape pour inspecter, tester, vérifier la pression et ajuster chaque composant essentiel de votre équipement. En choisissant Dispomed, vous bénéficiez d’un service complet qui garantit que votre machine d’anesthésie fonctionne en toute sécurité et avec précision.
- Vérification du système d’oxygène
- Test du circuit haute pression
- Performance du débitmètre
- Inspection du vaporisateur et de l’absorbeur de CO₂
- Circuits et systèmes d’évacuation
- Installation du kit de maintenance préventive
Unité dentaire
Notre entretien d’unité dentaire est un processus complet et détaillé, conçu pour tester, vérifier, contrôler la pression et optimiser chaque composant essentiel de votre équipement. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Compresseur et système de filtration
- Alimentation en eau et régulation
- Performance des pièces à main et du détartreur
- Contrôle du débit d’eau
- Fonctionnement de la seringue air/eau
- Entretien pneumatique
Microscope
Notre entretien de microscope suit un processus rigoureux, étape par étape, pour inspecter, lubrifier et régler finement chaque composant critique de votre équipement.
- Lentilles oculaires
- Modules
- Lentilles d’objectif
- Système d’éclairage
- Réassemblage et réglages mécaniques
- Mise au point et alignement
Système d’évacuation
Notre entretien pour système d’évacuation suit un processus minutieux et étape par étape afin de garantir que votre équipement fonctionne de manière sûre, efficace et fiable. Grâce à des outils spécialisés et des techniques expertes, nous inspectons, testons et entretenons chaque composant essentiel de votre système. Voici ce que nous proposons :
- Test et vérification du système
- Vérifications de la recirculation et de la sécurité
- Nettoyage et entretien
Centrifugeuse
Notre service de centrifugeuse suit une approche détaillée, étape par étape, afin de garantir que votre équipement fonctionne de manière fluide et fiable. Du test de performance du moteur à l’inspection des pièces mécaniques, en passant par le nettoyage minutieux des composants essentiels, nous veillons à ce que votre centrifugeuse fonctionne en toute sécurité, avec précision et à son efficacité maximale. Voici ce que comprend notre service :
- Tests et vérifications
- Nettoyage et entretien
- Contrôles de fiabilité et de sécurité
Autoclave
Notre entretien d’autoclave suit un processus minutieux et étape par étape pour garantir que votre équipement fonctionne de manière sûre, efficace et fiable. Grâce à des outils spécialisés et des techniques expertes, nous inspectons, testons et entretenons chaque composant essentiel de votre autoclave. Voici ce que nous proposons :
- Démontage et inspection
- Vérification des systèmes clés
- Contrôles électriques et de chauffage
- Remplacement des pièces
- Tests finaux
Ce qui rend le service Dispomed différent
Au-delà de la maintenance standard, Dispomed a développé une approche de service offrant aux cliniques une meilleure visibilité, prévisibilité et des outils de planification à long terme.
Rapports d’équipement
Ces rapports fonctionnent comme un dossier médical pour chaque équipement, permettant à la clinique et à l’équipe de service Dispomed de connaître :
- L’état de l’équipement
- Les réparations quit ont été faites
- Les recommandations suggérés par le techniciens
Ce rapport permet une résolution plus rapide des problèmes et une gestion à long terme plus efficace.
Évaluation de la qualité de l’équipement à chaque visite
Lors des visites de maintenance, chaque équipement reçoit un score de qualité.
Ce système aide les cliniques à :
- Comprendre l’état actuel de leur équipement
- Identifier l’équipement proche de la fin de vie
- Planifier les investissements de manière stratégique
- Éviter les pannes imprévues
Plutôt que de réagir aux pannes, les cliniques peuvent planifier les mises à niveau à l’avance.
Rabais et avantages de fidélité automatiques
Les programmes de service Dispomed offrent également des avantages de fidélité automatiques pour simplifier l’achat et la gestion du service.
Les cliniques bénéficient automatiquement de réductions sur :
- Les achats de nouveaux équipements
- Les consommables
- Les pièces de rechange
- La main-d’œuvre de service
- Les frais de déplacement
Rappels automatiques de maintenance
Suivre les calendriers de maintenance des équipements peut être complexe dans des hôpitaux vétérinaires occupés.
Le système de service Dispomed inclut des rappels automatiques, avec des contacts proactifs pour planifier les visites annuelles de maintenance.
L’objectif est simple : garantir que la maintenance est effectuée à temps et que les cliniques respectent les intervalles recommandés. L’équipe de service fera un suivi si nécessaire pour s’assurer que les visites sont planifiées et réalisées.
Garantie sur la maintenance et le service
Toutes les interventions de maintenance et de service réalisées par les techniciens Dispomed sont couvertes par une garantie de 3 mois.
Cette garantie offre aux cliniques la confiance supplémentaire que le travail de service répond à des normes techniques élevées et que tout problème lié au service sera traité rapidement.
Les personnes derrière le service
Derrière chaque visite de service se trouve une équipe dédiée au soutien des cliniques vétérinaires. Le département de service Dispomed comprend :
- Des techniciens de service sur le terrain réalisant la maintenance et les réparations sur site
- Des spécialistes du support technique assistent les cliniques à distance
- Des coordinateurs de service planifiant les visites et gérant les demandes
- Des représentants de l’expérience client assurant la communication avec les cliniques
Ensemble, cette équipe garantit un support rapide, une communication claire et une coordination fiable des services.
Soutien aux cliniques vétérinaires à travers le Canada
Dispomed soutient les cliniques vétérinaires partout au Canada grâce à une combinaison de :
- Programmes de maintenance préventive
- Services techniques sur site
- Support à distance pour le dépannage
- Suivi de la performance des équipements
Cette approche structurée permet aux cliniques de gérer leurs équipements de manière proactive tout en se concentrant sur ce qui compte le plus : offrir des soins de qualité à leurs patients.
Un service comme partenariat à long terme
Pour les cliniques vétérinaires, la fiabilité de l’équipement est essentielle au fonctionnement quotidien.
En combinant maintenance préventive, outils de suivi et expertise technique dédiée, Dispomed vise à soutenir les équipes vétérinaires pour maintenir un environnement clinique sûr, efficace et fiable.
Envie d’en savoir plus sur les programmes de service ou de maintenance préventive ?
L’équipe Dispomed peut aider à évaluer l’équipement de votre clinique et développer un plan de service conçu pour soutenir la performance à long terme.
